Informations utiles

Nous réagissons pour chacune de vos attentes

Une équipe dédiée alloue une attention particulière à votre réclamation. Afin de nous permettre de traiter au mieux vos réclamations, nous vous saurions gré de nous envoyer :

  • Une lettre de réclamation détaillant les faits.
  • Une copie de votre billet électronique (itinéraire).
  • Toutes les pièces justificatives (attestations, tickets de bagages – documents originaux).
Nous vous remercions de télécharger et de remplir le formulaire ici et de le joindre à votre dossier.

Vous pouvez nous envoyer ces documents par courrier à l'adresse suivante :
Service Client AIR MADAGASCAR
31, Avenue de l’Indépendance, Antananarivo 101
Madagascar

Toutefois, afin que notre service après vente puisse anticiper le traitement de votre dossier, nous vous conseillons de remplir le formulaire disponible en ligne et de nous l’envoyer joint des copies des pièces justificatives. Les dossiers originaux devront impérativement nous parvenir afin de vous répondre dans les meilleurs délais.

Pour plus d’informations, contactez-nous au customer@airmadagascar.com (Madagascar) ou serviceclient@airmadagascar.fr (France), claims@airmadagascar.fr (Europe hors France) ou notre point de ventes le plus proche.